Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Alexis De Temmerman
Micro-entrepreneur — SIRET : 995 117 603 00010
Email : support@resa-pro.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du service Resapro, nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : adresse email, mot de passe (haché, non lisible), date et heure d'acceptation des CGU ;
• Données d'utilisation : informations que vous saisissez dans le service (dossiers clients, réservations, tâches, devis, modèles d'emails) ;
• Données techniques : journaux d'accès, informations de session (à des fins de sécurité et de bon fonctionnement).

Les données relatives à vos propres clients (noms, coordonnées, etc.) que vous saisissez dans Resapro sont traitées pour votre compte. Vous êtes responsable du traitement de ces données vis-à-vis de vos clients.

3. Finalités et bases légales

4. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis supprimées dans un délai de 3 ans après la clôture du compte ;
• Données d'utilisation (dossiers, devis, etc.) : conservées pendant la durée d'activité du compte ;
• Journaux techniques : conservés 12 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs de Hostinger International Ltd (Union européenne). Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Des sous-traitants techniques peuvent intervenir dans le cadre strict de la fourniture du service (hébergement, sécurité).

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement.

Pour exercer ces droits ou demander la suppression de votre compte, contactez-nous à : support@resa-pro.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (bcrypt/scrypt), connexions HTTPS, accès restreints aux données de production.

8. Cookies

Resapro utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (gestion de session). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).